1. Objetivo e abrangência

Esta Política de Privacidade explica como a VOA Internet coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site voainternet.com.br, preenche um formulário de contato, fala com a equipe pelo WhatsApp ou telefone, ou contrata os serviços de internet da VOA.

A VOA Internet é a controladora dos dados pessoais tratados nestas condições, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Dado	Quando é coletado
Nome	Formulários do site, formulário de anúncio, WhatsApp, ligação
Telefone	Formulários do site, formulário de anúncio, WhatsApp, ligação
Cidade / endereço	Formulários do site, para verificar cobertura
E-mail (quando informado)	Formulários do site
Dados de navegação (páginas visitadas, origem do acesso, cookies)	Automaticamente, ao visitar o site

Não pedimos dados sensíveis (saúde, origem racial, convicção religiosa, entre outros) para contratar ou avaliar a contratação dos nossos serviços.

3. Para que usamos seus dados

• Entrar em contato e responder dúvidas sobre planos
• Verificar se o endereço informado está dentro da área de cobertura da VOA
• Elaborar e enviar uma proposta comercial
• Formalizar e gerenciar o contrato, quando a pessoa se torna cliente
• Prestar suporte técnico e atendimento durante a vigência do contrato
• Medir a eficácia das nossas campanhas de anúncio (Google Ads, Meta Ads)

4. Base legal

Tratamos seus dados com base em uma das seguintes hipóteses da LGPD, conforme a situação:

• Consentimento: quando você preenche um formulário e concorda em ser contatado
• Execução de contrato: quando você já é cliente, para prestar o serviço contratado
• Legítimo interesse: para medir a eficácia de anúncios e melhorar nosso atendimento, sempre de forma proporcional e sem prejudicar seus direitos

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas com:

• Google e Meta, para medir a eficácia dos anúncios que você pode ter clicado antes de nos contatar
• Fornecedores de tecnologia que operam nosso sistema de atendimento e armazenamento de dados

Esses parceiros têm acesso apenas ao necessário para prestar o serviço contratado conosco, e não podem usar seus dados para outras finalidades.

6. Armazenamento, segurança e prazo

Seus dados ficam armazenados em ambiente controlado, com medidas técnicas e administrativas para evitar acesso não autorizado, perda ou vazamento.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do tratamento: enquanto durar o contrato, se você for cliente, ou por até 2 anos após o último contato, se o seu cadastro não avançar para uma contratação. Depois desse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, use o canal de contato indicado na seção 9.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site usa cookies e tags do Google Ads, Meta Ads e Google Analytics para entender como os visitantes chegam até nós e medir o resultado dos nossos anúncios. Essas ferramentas podem coletar dados de navegação, mas não têm acesso aos dados que você digita nos nossos formulários além do que você mesmo autoriza ao enviá-los.

Você pode desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora isso possa limitar algumas funcionalidades do site.

9. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para [email protected] ou pelo WhatsApp oficial da VOA Internet.

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.